Contato
Quer falar com a equipe do Fontwix? O jeito mais rápido é por e-mail. Lemos todas as mensagens, de dúvidas simples a propostas comerciais, e respondemos sempre que a mensagem pede uma resposta.
Nosso endereço de e-mail é: [email protected]
Sobre o que você pode escrever
- Erros e problemas: um estilo que não aparece, um botão de copiar que não funciona ou uma página que não carrega. Conte qual aparelho, sistema e navegador você usa, porque isso ajuda muito a encontrar o problema.
- Pedidos de estilos: viu uma letra ou um símbolo em algum perfil e não achou aqui? Mande um exemplo copiado no e-mail que a gente analisa.
- Correções: se alguma informação estiver errada ou desatualizada, como o limite de caracteres de um app ou uma regra de nick, avise e corrigimos.
- Privacidade: dúvidas sobre cookies, anúncios ou sobre os seus direitos de acordo com a LGPD.
- Assuntos comerciais: parcerias, publicidade e outras propostas profissionais.
Prazo de resposta
Normalmente respondemos em até dois dias úteis. Em épocas de muito movimento pode levar um pouco mais, mas nenhuma mensagem fica sem leitura.
Para agilizar, coloque no assunto do e-mail o tema principal, por exemplo "Erro no estilo cursiva" ou "Sugestão de símbolo".
Sua segurança
O Fontwix nunca pede senhas, códigos de verificação, dados bancários ou acesso às suas contas do Instagram, do WhatsApp, do TikTok ou de jogos. Se alguém pedir esse tipo de informação em nosso nome, não responda: é golpe.
Também não precisamos de nenhum dado pessoal para você usar as ferramentas. Quando você nos escreve, usamos seu e-mail só para responder à sua mensagem.
Antes de escrever
Muitas dúvidas já têm resposta nas perguntas frequentes de cada página. Se o problema é um símbolo que aparece como quadradinho, veja as dicas no gerador de letras. Para saber como tratamos dados, leia a Política de Privacidade.